付款后未收到货,商家不予退款

您可能想进一步了解具体的法律支持。在网购交易中，如商家拒绝退款，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行申诉。该法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。若商家违反此规定拒绝退款，您有权向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至通过法律途径维护自身权益。
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针对此类纠纷，除了直接申诉退款外，您还可以尝试以下途径：1.与商家协商，寻求双方都能接受的解决方案；2.若商家加入电商平台保障计划，可通过平台介入调解；3.向消费者协会投诉，请求其协助调解；4.若协商无果，可考虑提起民事诉讼，通过法院裁决解决纠纷。
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从法律角度，您应准备以下证据支持退款申请：1.购买记录或订单截图，证明交易存在；2.付款凭证，如银行转账记录或第三方支付平台截图；3.与商家的沟通记录，包括拒绝退款的回复；4.如商品未收到，提供物流信息证明商品未送达；5.若商品存在问题，提供商品照片或视频作为证据。这些证据将有助于您更有效地维护自身权益。